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CERTIFICADO DE GARANTIA COMpuLANdia
1. Para el reclamo de la garantía es imprescindible la Factura de Compra y el Certificado
de Garantía.
2. El reclamo de cualquier garantía debe hacerse en las instalaciones físicas del suplidor
o proveedor correspondiente, o en un centro de servicio autorizado de la marca.
3. La garantía sólo cubre desperfectos o fallos del fabricante. No cubre daños a causa del
descuido o mal uso de sus
usuarios de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante
aprobadas por el suplidor del equipo.
4. La garantía no cubre desperfectos causados por fuerzas de la naturaleza, ni equipos
instalados sin dispositivos de
protección y tierra debidamente instalados y verificados
por el suplidor, según las especificaciones del fabricante en
un medio ambiente adecuado.
5. La garantía no cubre problemas generados por virus ni por instalaciones o desinstalaciones
incorrectas de software no realizadas por el suplidor.
6. Los daños causados por instalaciones de hardware no realizadas por el suplidor no están
cubiertos por esta garantía. La violación del sello de garantía hace que el cliente pierda
completamente la garantía.
7. El suplidor no es responsable por daños y perjuicios ocasionados por el cliente por el mal
funcionamiento de los equipos. La pérdida de datos provocada por desperfectos de los equipos es
responsabilidad del usuario, el cual debe salvaguardar la integridad de sus datos. En ningún
caso el suplidor será objeto de demanda judicial por lo anteriormente expuesto.
8. Las computadoras, tanto de marca como compatibles (clones), tiene una garantía de seis (6)
meses en piezas y en servicios. Si el fabricante de cualquier equipo de marca otorga una garantía
mayor a través de un Centro autorizado de Servicios, entonces el cliente puede reclamar el resto
de la garantía en dicho Centro de Servicios.
9. Las impresoras tienen garantía de seis (6) meses en piezas y servicios, siempre que su uso
cumpla con las especificaciones del fabricante. Esta garantía no incluye piezas gastables, tales
como: cabezas de impresión, cintas, tintas, cartuchos, toners, fusores, lámparas y perillas,
entre otras. Si el fabricante de cualquier equipo de marca otorga una garantía mayor a través
de un Centro Autorizado de Servicios, entonces el cliente puede reclamar el resto de la garantía
en dicho Centro de Servicios.
10. El equipo garantizado sólo se cambiará por uno nuevo, de características similares, en caso
de que no pueda ser reparado. Para ser cambiado el cliente deberá devolver el equipo en su empaque
original y con sus manuales.
En caso de un cambio, por depreciación y obsolescencia el valor con que se recibirá el equipo viejo
o sus partes será una fracción del valor original de éste y será proporcional al tiempo que
le queda de garantía. Por ejemplo, si un equipo
fue comprado por un cliente en RD$12,000.00 con una garantía de
seis meses y, por cualquier razón, debe ser
cambiado cuando le quedan sólo cuatro meses de garantía,
entonces el valor con que se recibirá será de:
(12,000.00/6x30días) x 4x30días = 8,000.00
Este valor será abonado al valor del equipo a ser discutido por el cliente.
11. Los Softwares no tienen devolución después de ser abiertos.
12. Esta garantía se extiende al cliente o consumidor original y no es transferible.
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